Vacature ICT-supportmedewerker


Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een ICT-supportmedewerker. In deze uitdagende en afwisselende functie beman je samen met jouw collega’s onze helpdesk en ondersteun je eindgebruikers. Houd jij ervan om snel te schakelen, gestructureerd te werken en vind jij het belangrijk om klantgericht te werken? Ga dan de uitdaging aan en kom ons team versterken!

Als je bij ons komt werken betekent dat afwisseling en geen werkdag is hetzelfde. Je hebt veel klantcontact waarbij je zelfstandig de analyse maakt en in veel gevallen de hard- en softwarematige vragen oplost.

Wat ga je bij ons doen?

  • Het aannemen van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten zowel, telefonisch als per mail;
  • Juiste registratie van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten;
  • Indien mogelijk direct verhelpen van de gemelde problemen binnen de vooraf bepaalde SLA’s (service level agreements);
  • Overdragen van complexere vraagstukken aan collega’s;
  • Verantwoordelijk voor het bewaken van alle openstaande incidenten en het verzorgen van de communicatie hierover;
  • Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen;
  • Installeren van laptops en computers;
  • Hardware installaties op locatie;
  • Beheer en support op VoIP telefonie (3CX).

Hard lachen & hard werken

Je gaat meewerken op de afdeling Operations binnen 2makeITwork. Je komt terecht in een jong, gezellig en professioneel IT-bedrijf. Er is bij ons altijd ruimte voor goeie grappen en sterke verhalen, maar er wordt ook hard gewerkt.

De dynamische werksfeer bij 2makeITwork zorgt ervoor dat een dag nooit saai is. Onze branche schakelt snel en jij kan hier goed mee omgaan.

Wie zijn wij?

2makeITwork is een allround ICT-bedrijf met een belangrijke specialisatie: luisteren. Alleen op die manier kunnen we tot de allermooiste oplossingen voor onze klanten komen. We leveren diverse IT-diensten en ontwikkelen maatwerk softwaresystemen. 2makeITwork bestaat al 13 jaar en heeft klanten in de AGF-branche, bij de (semi)overheid, in de logistieke sector, zorgorganisaties en nog veel meer.

Jij:

  • hebt minimaal Mbo niveau 4 ICT Beheer of gelijkwaardige opleiding;
  • hebt affiniteit met ICT en het liefst al enige relevante werkervaring;
  • gaat graag de uitdaging aan om een probleem volledig uit te pluizen;
  • werkt graag samen in een team, maar kan ook goed zelfstandig werken;
  • bent flexibel en kan snel schakelen tussen werkzaamheden;
  • bent nauwkeurig en hebt actieve houding;
  • bent proactief en leergierig;
  • bent klantgericht;
  • bent assertief;
  • bent stressbestendig en initiatiefrijk;
  • bent sterk en vlot in de communicatie;
  • hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wij bieden:

  • Een ambitieuze, jonge en gemotiveerde werkomgeving;
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een zeer veelzijdige functie waarbij eigen inbreng en zelfstandigheid van je wordt verwacht;
  • 32 – 40 uur per week.

Interesse?

Lijkt het je wat om bij 2makeITwork aan de slag te gaan? Stuur dan je CV en een motiverende brief naar Margo Bazuin – .

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt door ons NIET op prijs gesteld.