Een stabiele basis met een SLA & XLA

Afhankelijk van uw organisatie maken we afspraken met u in een SLA of XLA. Met de afspraken in de SLA of XLA controleren we en verbeteren we constant de kwaliteit van onze managed cloud services.

Service Level Agreement

Het doel van onze dienstverlening is het waarborgen van de continuïteit van uw bedrijf. Daarom voeren wij het beheer over uw ICT-objecten en deze afspraken leggen we vast, zodat we beiden goede verwachtingen hebben. 

Wat spreken we af?

  • Preventief: signaleren van issues en trends, verzorgen van autorisaties
  • Correctief: aannemen en afhandelen van incidenten, testen en uitvoeren van updates
  • Periodiek overleg en rapportage
  • Bieden van ondersteuning aan ICT-beheerders van klant
  • Proactief beheer van de (online) omgeving door continue monitoring
  • Onderhouden van software applicaties, back-ups, telefonie, en website beheer
  • Heeft u een kritieke bedrijfsvoering? Dan kunt u ook een 24-uurs storingsnummer afnemen

Onze andere managed cloud services:

SLA of XLA

Het aanbieden en het bewaken van ICT-diensten, monitoring, het ondersteunen met een helpdesk en voldoen aan wensen beschreven in een SLA is volgens ons anno 2022 niet langer voldoende. We hanteren steeds vaker XLA’s: eXperience Level Agreement. Met een XLA gaat het er niet alleen maar om of een dienst wel of niet functioneert, het gaat ook om de gebruikerservaring. Werkt de dienst of het programma lekker? Wordt de support als prettig ervaren? Is de klant blij met het totaalplaatje? Dan zijn wij pas blij! #2makeyousmile

Certificaten

Telefoon

ma t/m vr 8:00 - 17:00
+31 (0) 180 - 447 744

Certificaten

Over 2makeITwork

We maken graag kennis met je: 2makeITwork, aangenaam. Gegroeid van kleine start-up met 2 man naar volwassen bedrijf met 15... Lees verder

Historie

Wij gaan way back! Al 14 jaar timmeren we aan de weg om de mooiste oplossingen te bedenken. In de loop der tijd zijn we uitgegroeid... Lees verder

Het team van 2makeITwork

Samenwerken met 2makeITwork betekent samenwerken met professionals! Wij zijn toegewijd aan het verzorgen van de beste oplossing voor uw... Lees verder

Certificering

Om aan te tonen dat we zowel de kwaliteit als informatiebeveiliging geborgd hebben in onze processen is er gekozen voor ISO 9001 en 27001... Lees verder

Werken bij 2makeITwork?

Gezellig! Wij zijn een jong, dynamisch en gezellig bedrijf, waar geen dag hetzelfde is. Word jij enthousiast van het bedenken van unieke oplossingen..? Lees verder

Contact met 2makeITwork

Persoonlijk contact is onze kracht. Benieuwd hoe u met ons in contact kunt komen? Hier vindt u alle manieren waarop u ons kunt bereiken... Lees verder